Käyttöehdot

Tervetuloa käyttämään Washable‑palvelua! Nämä käyttöehdot säätelevät mobiilisovelluksemme, verkkosivustomme ja paikan päälle tuotettavien ekologisten autonpesupalveluiden (”Palvelut”) käyttöäsi. Käyttämällä Palveluja hyväksyt nämä ehdot.

1. Määritelmät

• ”Washable”, ”me”, ”meitä”, ”meidän” – Behemouse Oy, Washable‑alustan ylläpitäjä.
• ”Käyttäjä”, ”sinä”, ”asiakas” – Henkilö tai yritys, joka luo tilin tai varaa palvelun Washablen kautta.
• ”Shine Hero” / ”Detailer” – Itsenäiset ammatinharjoittajat tai henkilöstö, joka suorittaa pesut Washablen puolesta.
• ”Alusta” – Washablen sovellus ja verkkosivusto varaamista, maksamista ja viestintää varten.

2. Kelpoisuus

• Käyttäjän tulee olla vähintään 16‑vuotias.
• Tilin luonnissa annettujen tietojen tulee olla oikeita ja ajan tasalla.
• Yritysasiakkaan tulee olla valtuutettu edustaja.

3. Tarjottavat palvelut

Tarjoamme tilauksesta tehtäviä kuivapesuja haluamaasi sijaintiin.

Varauksen voi tehdä:

• Järjestelmään ennakkoon hyväksytyille pysäköintipaikoille.
• Vapaavalintaiseen sijaintiin, kun saavutettavuusohjeet on annettu.

Palveluihin kuuluvat peruspesut, tilaukset ja B2B‑sopimukset. Voimme kieltäytyä tilauksesta turvattomien olojen, rajatun pääsyn tai sään vuoksi.

4. Käyttäjän vastuut

Sitouduit:

• Antamaan oikeat ajoneuvo- ja sijaintitiedot.
• Varmistamaan turvallisen ja laillisen pääsyn pesua varten.
• Olemaan väärinkäyttämättä alustaa (petokset, valheelliset varaukset, häirintä).
• Noudattamaan Suomen lakeja.

5. Hinnat ja maksut

• Hinnat näkyvät varaushetkellä (esim. 25 € keskikokoisen auton pesu).
• Saatavilla voi olla tilauspaketteja ja kampanjoita.
• Maksut käsitellään turvallisesti kolmansien osapuolten toimesta (esim. Stripe).
• Veloitus tapahtuu heti varauksen yhteydessä.
• Palautukset myönnetään vain palveluvirheissä tai kohdan 6 mukaisissa peruutuksissa.

6. Peruutukset ja palautukset

• Peru 2 tuntia ennen – ei kuluja.
• Alle 2 tuntia – jopa 50 % maksu.
• Meidän peruuttaessa (sää/turvallisuus/tekninen vika) saat täyden palautuksen tai voit siirtää ajan.
• Tilaus laskutetaan kuukausittain ja sen voi lopettaa ennen seuraavaa kautta.

7. Shine Hero ‑tekijät / Its. ammatinharjoittajat

• Shine Herot ovat koulutettuja, itsenäisiä tekijöitä.
• Työstä maksetaan pesukohtaisesti (esim. 18 € / pesu ~72 % tuloista).
• Washable ei vastaa tekijöiden veroista tai sosiaalimaksuista.
• Asiakkaiden tulee kohdella tekijöitä kunnioittavasti; häirintä voi johtaa tilin sulkemiseen.

8. Vastuu ja rajoitukset

Emme vastaa:

• Ajoneuvon ennestään olleista vaurioista.
• Ajoneuvoon jätetyistä tavaroista.
• Viivästyksistä sään, liikenteen tai pääsyn vuoksi.

Vastuu rajoittuu palvelun arvoon. Tarkasta auto heti pesun jälkeen.

9. Markkinointi ja viestintä

• Tilin luomalla hyväksyt palveluviestit (vahvistukset, kuitit, päivitykset).
• Saatat saada myös tarjouksia ja suositteluohjelman viestejä.
• Voit kieltäytyä markkinoinnista milloin tahansa.

10. Tietosuoja

Katso Tietosuojakäytäntö: miten keräämme, käytämme ja suojaamme tietojasi (GDPR).

11. Immateriaalioikeudet

Alustan sisältö on Behemouse Oy:n omaisuutta. Kopiointi, muokkaus tai käänteinen suunnittelu ilman lupaa on kielletty.

12. Tilin päättäminen

Voimme keskeyttää tai sulkea tilin, jos käyttäjä:

• Rikkoo näitä ehtoja.
• Häiritsee tai kohtelee tekijöitä epäasiallisesti.
• Syyllistyy petoksiin tai laittomaan toimintaan.

Sulkeminen voi johtaa varausten tai hyvitysten menettämiseen.

13. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää ehtoja. Ilmoitamme sovelluksessa/verkkosivuilla. Palvelun käyttö päivityksen jälkeen merkitsee hyväksyntää.

14. Sovellettava laki

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja EU‑sääntelyä. Riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

15. Yhteystiedot