Tietosuojakäytäntö

Washable ("me") sitoutuu suojaamaan asiakkaidensa ja käyttäjiensä yksityisyyden. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, mitä tietoja keräämme, mihin käytämme niitä ja miten suojaamme niitä.

1. Keräämämme tiedot

Keräämme seuraavia henkilötietoryhmiä:

Tili- ja profiilitiedot

• Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana.
• Suosikkikieli ja viestintäpreferenssit.

Varaus- ja maksutiedot

• Sijaintitiedot (esim. rekisteröidyt pysäköintipaikat tai mukautetut osoitteet, joissa palvelua pyydetään).
• Ajoneuvotiedot (tyyppi, koko, rekisterikilpi jos annettu).
• Maksutiedot (käsitellään turvallisesti kolmansien osapuolten toimesta kuten Stripe tai vastaava).

Operatiiviset tiedot

• Palvelukuvat ("ennen" ja "jälkeen") laadunvarmistusta varten.
• Asiakaspalautetta ja arvioita.
• Tilaussuunnitelman tiedot.

Tekniset tiedot

• Laitetiedot (esim. mobiililaitteen malli, käyttöjärjestelmä, IP-osoite).
• Käyttötiedot kuten sovelluksen interaktiot, suosittelukoodit ja markkinointikampanjoiden osallistuminen.

2. Tietojen käyttötarkoitukset

• Palvelun toimitus: Käsitellä varauksia, ajoittaa ja lähettää Shine Hero -tekijöitä (detailereitä) ja suorittaa palvelut.
• Maksut: Käsitellä ja vahvistaa tapahtumat turvallisesti.
• Asiakastuki: Vastata kyselyihin, käsitellä valituksia ja hallita tiliäsi.
• Markkinointi ja kampanjat: Lähettää kohdennettuja tarjouksia ja suosittelupalkintoja (voit kieltäytyä milloin tahansa).
• Palvelun parantaminen: Analysoida käyttäytymistä, optimoida reittejä ja parantaa sovelluksen suorituskykyä.
• Lainmukaisuus: Noudattaa Suomen ja EU-sääntelyjä.

3. Käsittelyn oikeusperusteet

• Sopimuksellinen välttämättömyys – tarjota pyydetyt palvelut.
• Suostumus – markkinointiviestit ja sijaintipohjaiset palvelut.
• Oikeutettu etu – parantaa palveluja ja estää petoksia.
• Lakivelvollisuus – Suomen liike- ja kirjanpitolait.

4. Tietojen jakaminen

• Maksuntarjoajat (esim. Stripe, PayPal) – turvallinen maksujen käsittely.
• IT- ja hosting-tarjoajat – sovelluksen toiminnallisuus, analytiikka, tallennus.
• Kuljetus- ja liikekumppanit – missä palvelut tarjotaan B2B-sopimusten kautta.
• Viralliset viranomaiset – kun laki vaatii.

Emme myy tietojasi kolmansille osapuolille.

5. Säilytysajat

• Asiakasvaraus- ja tapahtumakirjat: 5 vuotta (Suomen lakisääteinen vaatimus).
• Palvelukuvat: 90 päivää, sitten poistetaan.
• Markkinointitiedot: kunnes peruutat tilauksen tai peruutat suostumuksesi.
• Tekniset lokit: 12 kuukautta tietoturvan ja vianmäärityksen vuoksi.

6. Tietoturva

• Salattu maksujen käsittely.
• Turvalliset EU-pohjaiset palvelimet.
• Pääsy rajoitettu valtuutettuun henkilöstöön.
• Säännöllinen tietosuoja-koulutus.

7. Suojausmenetelmät

Käytämme SSL/HTTPS-protokollaa verkkosivustollamme ja sovelluksissamme. Tietoturvaloukkauksen sattuessa otamme välittömät toimenpiteet varmistaaksemme järjestelmän eheyden, otamme yhteyttä vaikuttuneisiin käyttäjiin ja nollamme tunnukset tarvittaessa.

8. Oikeutesi (GDPR)

• Käyttää, korjata tai poistaa tietojasi.
• Rajoittaa käsittelyä ja pyytää tietojen siirtoa.
• Peruuttaa suostumus milloin tahansa.
• Lähettää valitus Suomen tietosuojavaltuutetulle.

Pyynnöt voidaan tehdä sähköpostitse osoitteeseen support@washable.fi.

9. Lasten tietosuoja

Palvelumme on tarkoitettu 16 vuotta täyttäneille käyttäjille. Emme tietoisesti kerää tietoja alle 16-vuotiailta.

10. Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin heijastamaan muutoksia teknologiassa, laissa tai palveluissamme. Päivitykset julkaistaan päivitetty voimaantulopäivä.

11. Yhteystiedot